网约车司机每日匆忙行驶在城市的大街小巷,迎来送往天南海北的乘客,或许只是一声简单的“谢谢”和“下车注意带好随身物品”,但其实每一位网约车司机的心里,都有着一份沉甸甸的托付,“我们最大的责任和义务,就是要把乘客安全的送达目的地!”
5月13日深夜,忙碌了一天的李峻崎师傅刚刚送完一名前往华侨新村的乘客。原计划收车回家休息的他,忽然在小拉出行司机版APP接单大厅中看到了一笔从中东红街C区出发,前往吉林大学白求恩第一医院的订单。考虑到深夜目的地为医院,或许是乘客临时出现了身体不适的状况、加之周边车辆较少,如果自己不抢单,很有可能乘客需要等待许久,因此二话不说抢下订单,并驾驶车辆向指定位置前行。
“本来以为乘客可能是有点儿发烧或者伤风感冒类的小问题,没想到出了这么个事情。”抵达接乘地点后,李师傅看到一对年轻男女坐在路旁,女子醉态明显、男子一旁相扶,并用白色纸巾捂住女子手腕处,两人身下还有一小滩血渍。“当时肯定很紧张,不知道发生了什么事情,而且地上血不少,姑娘手腕上也还在渗血,怕出人命。”
两人上车后,男乘客催促李师傅尽快赶到医院,语带惊慌。汽车起步后,李师傅心里也有些急迫,稍微询问了几句后,得知女子割伤了手腕的血管,需紧急前往医院止血,他才赶忙叫的车。“小伙特别慌,说话都有些语无伦次,上车后只是催我快去急诊。”李师傅见情况紧急,叮嘱男乘客使点劲把伤口压紧后便不再多问,打开双闪、一路按着喇叭,打起了十二分精神来提速赶往医院。
“原本差不多要13、4分钟吧,快4公里,但那种情况肯定是在保证安全的情况下尽量开到最快,所以一路打喇叭,让路上的车都避让一下,最后应该是花了差不多6分钟。”到达医院急救中心后,他和男乘客一起将伤者搀扶到大厅,又帮忙喊来医生和护士,帮乘客挂号。看到伤者平稳进入急诊室后,李师傅这才长舒一口气回到车旁,向小拉出行平台安全部门做了情况报备。“姑娘吐了,手腕里的血也淌了不少在车里,小伙子说给我钱去洗车,我说先不着急,先把人救了再说。” 后续,平台安全部门致电男乘客确认女乘客经急救后状况稳定,无生命危险。
第二天,乘客通过小拉出行客服对司机表示了感谢,“非常非常感谢他,如果那天不是他及时过来接上我们,而且一路抢时间,我们都不知道该怎么办,打了好几个平台的车就他来接了,而且来的非常快,非常感谢那天遇到他!”
作为土生土长的长春人,李师傅一直都是个热心肠,乘客丢失手机帮忙送回,遇到行动不便的乘客帮忙搀扶,在他看来都是日常的举手之劳。去年加入小拉出行平台后,他更是一直按之前乘坐过的专车标准要求自己,在车上配上了矿泉水、纸巾,乘客需要的话我也会给人连上手机热点。“加入平台的时候要上网课,里面就说了,网约车最重要的就是服务,服务好了每一位乘客,我们的生意也会更好做,是双赢的。”而回忆起前几天发生的这件事,李师傅表示,“这种情况下,别说我本来就接了别人的订单,就算我只是一个路过的是私家车司机,也会上去帮一把,以人命为重。”
小拉出行网约车平台在确认了到李师傅积极救人的事迹后,特授予其“优质司机”称号,同时为其发放奖励,以鼓励平台司机师傅们积极传递正能量,以优质的服务确保每一位乘客平安、舒心出行。
